FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Bénéficiez d'une assistance rapide et claire pour Smart X2
Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre service, l'activation, la compatibilité et la stabilité de votre flux.
1. QUESTIONS GÉNÉRALES
Qu’est-ce que Smart X2 ?
Smart X2 est une application de lecture de flux multimédia de haute qualité. Elle vous permet d'accéder à vos contenus préférés (chaînes en direct, films et séries) sur divers appareils avec une interface fluide et intuitive.
Sur quels appareils puis-je utiliser le service ?
Notre service est compatible avec la majorité des équipements : Smart TV (Samsung, LG, Android TV), boîtiers TV (Xiaomi Mi Box, Apple TV, Firestick), smartphones et tablettes (iOS et Android), ainsi que sur PC/Mac.
2. INSTALLATION & CONFIGURATION
Comment installer Smart X2 sur ma Smart TV ou mon boîtier ?
Il vous suffit de télécharger l'application Smart X2 depuis le store de votre appareil (Google Play Store, LG Content Store ou Samsung App Store). Une fois installée, ouvrez l'application et saisissez les identifiants que nous vous avons fournis.
Combien de temps faut-il pour activer mon compte ?
L'activation est quasi instantanée après la confirmation de paiement. Vous recevrez vos informations d'accès directement sur WhatsApp ou par e-mail dans un délai de 5 à 15 minutes.
3. ABONNEMENT & UTILISATION
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils en même temps ?
Par défaut, un abonnement est valable pour un seul écran à la fois. Si vous souhaitez l'utiliser simultanément sur plusieurs appareils, contactez-nous sur WhatsApp pour obtenir un accès multi-écrans.
De quelle vitesse de connexion Internet ai-je besoin ?
- HD / FHD : Une connexion minimale de 8 à 10 Mbps.
- 4K / Ultra HD : Une connexion stable d'au moins 25 Mbps (de préférence via câble Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz).
4. SUPPORT & PAIEMENT
Proposez-vous un support technique en cas de problème ?
Oui, notre support client est disponible 7j/7 via WhatsApp pour vous assister à la configuration, répondre à vos questions ou résoudre tout souci technique rapidement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés indiqués lors de la commande.